Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn lại tiền -

Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn lại tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, LIKA GPS sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc trả lại tiền cho quý khách. (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

A – Chính sách hoàn trả

1. Điều kiện được hoàn trả

Sản phẩm được hưởng chính sách hoàn trả khi đáp ứng được 1 trong các điều kiện sau:

– Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
– Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

2. Thời hạn hoàn trả:

– Trong vòng 24h kể từ khi nhận được hàng nếu sản phẩm nhận được không đủ số lượng, không đúng chủng loại, bể vỡ… thuộc điều kiện được trả hàng như trên, quý khách vui lòng phản hồi tình trạng sản phẩm tới LIKA để phối hợp xử lý đổi trả
– Trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vị bảo hành của nhà sản xuất, quý khách vui lòng liên hệ tới LIKA để phối hợp xử lý đổi trả.

3. Phương thức đổi trả hàng đã mua

– Đối với sản phẩm thuộc điều kiện hoàn trả phát hiện ngay khi nhận hàng, Quý khách vui lòng trả lại hàng trực tiếp cho nhân viên của LIKA hoặc đơn vị vận chuyển. Miễn phí trả hàng.
– Đối với sản phẩm thuộc điều kiện hoàn trả phát hiện trong vòng 7 ngày như: không vận hành được, hư hỏng khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất, Quý khách hàng vui lòng chuyển hàng đến trụ sở của LIKA, chi phí chuyển hàng vui lòng thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

4. Phương thức hoàn tiền:

Sau khi LIKA kiểm tra sản phẩm thỏa mãn điều kiện hoàn trả, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền hàng (không hoàn lại chi phí vận chuyển, lệ phí giao hàng, phí chuyển khoản) cho quý khách theo những cách sau:

– Trả lại bằng tiền mặt cho quý khách mang sản phẩm đến trụ sở LIKA
– Chuyển khoản ngân hàng qua tài khoản khách hàng cung cấp, khách hàng (bên nhận) chịu phí chuyển khoản theo biểu phí của ngân hàng.

***Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu, nguyên tem bảo hành để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày chỉ có tại LIKA GPS
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên chuyển phát ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của LIKA GPShoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 tiếng theo hotline Chăm Sóc Khách Hàng.

B – Quy định đổi hàng:

– Sản phẩm được ĐỔI MỚI 100% ngay trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu khi giao.
– Sản phẩm được ĐỔI SẢN PHẨM KHÁC tương đương trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.
– Sản phẩm được ĐỔI TƯƠNG ĐƯƠNG trong suốt thời gian bảo hành (Theo quy định từ 12 – 24 – 36 tháng) khi sản phẩm bị hư hỏng mà lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, không có linh kiện thay thế, hoặc phải đợi linh kiện thay để thế với thời gian quá lâu sẽ được LIKA đổi ngay sản phẩm khác tương đương.
– Một số sản phẩm đặc biệt, đặc chủng mà không có sản phẩm tương đương để đổi, phải đợi linh kiện chuyển về hoặc phải gửi đi nước ngoài để sửa chữa, LIKA sẽ cho mượn thiết bị khác để khách sử dụng.

*** Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại LIKA

LIKA GPS sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

– Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo.
– Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng hoặc cháy nổ chíp (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

***Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.